Kundenservice

Häufig gestellte Fragen

Die Bettdecke

Was ist eine Bettdecke ohne Bezug?

Bettdecke und Hülle sind ein Stück. Sie müssen also nie wieder einen Bezug über Ihre Bettdecke ziehen. Legen Sie sie aufs Bett, schütteln Sie sie kurz auf, und Ihr Bett ist gemacht.

Muss ich noch einen Bezug dazukaufen?

Nein, das ist gerade das Schöne. Die weiche Musselin-Außenseite gehört zur Bettdecke. Wenn Sie Ihr Bett komplett machen möchten, können Sie passende Kissenbezüge dazunehmen.

Woraus ist sie gemacht?

Die Außenseite ist Musselin aus Mikrofaser mit einer weichen Crinkle-Struktur. Die leichten Knitter gehören dazu, Bügeln ist nie nötig. Die Füllung ist 7D-Hohlfaser: leicht, luftig und schnell trocken.

Wie warm ist die Bettdecke?

Wie warm sich eine Bettdecke anfühlt, hängt auch von Ihrem Schlafzimmer ab und davon, wie warm Sie selbst schlafen. Möchten Sie genau wissen, welche Füllung und Wärme diese Bettdecke hat, schauen Sie bei den Produktinformationen nach oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir sehen gern für Sie nach.

Ist die Bettdecke leicht anzuheben?

Ja, das merken viele sofort. Weil kein Bezug darum muss, heben und schütteln Sie nur die Bettdecke selbst. Angenehm, wenn Sie sich nicht mehr mit einem schweren Bezug abmühen möchten.

Fusselt die Bettdecke?

Musselin aus Mikrofaser ist ein feiner Stoff. Waschen Sie die Bettdecke vor dem ersten Gebrauch und folgen Sie dem Pflegeetikett, dann bleibt sie schön. Fällt Ihnen an Ihrer Bettdecke trotzdem etwas auf, schreiben Sie uns kurz eine E-Mail.

Ist die Farbe wirklich so wie auf dem Foto?

Wir geben uns Mühe, die Farben so echt wie möglich zu zeigen, aber jeder Bildschirm stellt Farben etwas anders dar. Schwanken Sie zwischen zwei Farben? Schreiben Sie uns gern, dann helfen wir Ihnen bei der Wahl.

1+1 gratis

Wie funktioniert 1+1 gratis?

Kaufen Sie eine Bettdecke, und Sie bekommen eine zweite in derselben Größe gratis dazu, in jeder Farbe, die Sie möchten. Eine 140x200 mit einer gratis 140x200, eine 240x200 mit einer gratis 240x200. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen. Eine auf dem Bett, eine in der Wäsche.

Kann ich meinen Willkommensrabatt bei 1+1 nutzen?

Ja. Ihr Willkommensrabatt von 10 % kommt zu 1+1 gratis dazu. Klicken Sie auf den Button im Pop-up oder auf der Startseite, und der Rabatt liegt an der Kasse bereit.

Größen

Welche Größe passt zu meinem Bett?

Schauen Sie auf die Breite Ihrer Matratze. Zu einer Einzelmatratze von 80 bis 100 cm Breite passt eine 140x200. Zu einer Doppelmatratze von 140 oder 160 cm passt eine 200x200. Bei 180 oder 200 cm Breite wählen Sie eine 240x200. Sind Sie unsicher, wählen Sie die größere Größe. Zur Größentabelle.

Falsche Größe bestellt?

Schicken Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und die Größe, die Sie brauchen. Dann sehen wir gemeinsam, wie wir das lösen.

Waschen und Pflege

Wie wasche ich die Bettdecke?

Die ganze Bettdecke kommt in die Waschmaschine. Die richtige Temperatur und das Programm finden Sie auf dem Pflegeetikett. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und keine Bleiche.

Passt die Bettdecke in meine Waschmaschine?

Schauen Sie auf den Aufkleber in Ihrer Waschmaschine, wie viele Kilo hineinpassen. Als Richtwert: eine 140x200 ab 6 kg, eine 200x200 ab 7 kg und eine 240x200 ab 8 kg. Passt sie nicht? Ein Waschsalon wäscht größere Bettdecken in einem Waschgang.

Darf die Bettdecke in den Trockner?

Folgen Sie dem Pflegeetikett. Steht darauf, dass der Trockner erlaubt ist, wählen Sie eine niedrige Temperatur. Auf der Leine trocknen geht auch: Die Hohlfaserfüllung trocknet zügig.

Lieferung

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

Wir versenden aus den Niederlanden. Meist haben Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu Hause. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wo ist meine Bestellung?

In der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung steht der Link zur Sendungsverfolgung. Finden Sie ihn nicht? Schauen Sie kurz in Ihren Spam-Ordner oder schicken Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail.

Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe?

Doch nicht das Richtige? Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Die Bedingungen, auch für eine bereits gewaschene oder benutzte Bettdecke, lesen Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Was, wenn mit meiner Bettdecke etwas nicht stimmt?

Das möchten wir sofort wissen. Schicken Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und ein Foto, dann lösen wir das gemeinsam.

Bestellen und Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

An der Kasse sehen Sie, welche Zahlungsmethoden es gibt. Sie bezahlen immer über eine gesicherte Verbindung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Ist Ihre Bestellung noch nicht verschickt, passen wir sie gern für Sie an.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns eine Nachricht, wir helfen Ihnen gern.